Politique de confidentialité

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Kooma Shop, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identité : nom, prénom, date de naissance.
• Données de contact : email, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de connexion : adresse IP, logs, cookies, empreinte du navigateur.
• Données commerciales : produits, commandes, paiements.
• Données de paiement : informations de transaction (jamais les numéros de carte).

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur ou vendeur.
• Traiter vos commandes et paiements.
• Vous envoyer des notifications transactionnelles (commandes, abonnements).
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur.
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Elles peuvent toutefois être partagées avec :

• Prestataires de paiement pour traiter vos transactions.
• Prestataires d'hébergement pour stocker nos serveurs.
• Autorités compétentes en cas d'obligation légale.

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Nous utilisons des cookies pour :

• Cookies essentiels : session, panier, sécurité.
• Cookies analytiques : mesure d'audience et statistiques anonymes.
• Cookies marketing : personnalisation des publicités (avec consentement).

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus :

• Compte actif : pendant toute la durée de la relation contractuelle.
• Compte inactif : 3 ans après la dernière activité.
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
• Logs de connexion : 12 mois maximum.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications.
• Hachage des mots de passe (bcrypt).
• Sauvegardes régulières et chiffrées.
• Accès restreint aux données par authentification.
• Surveillance continue des tentatives d'intrusion.

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données.
• Droit à la limitation : limiter l'utilisation de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@koomashop.com.

La plateforme Kooma Shop n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. En cas de changement important, vous serez informé par email ou notification au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur.

Pour toute question relative à cette politique, contactez nous :

• Email : contact@koomashop.com
• Adresse : Lomé, Togo